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성공하는 말하기
생각로그
2012. 3. 1. 21:28
세상의 모든 사람이 나를 좋아할 수는 없다.
하지만 어떻게 말하냐에 따라서 대부분의 사람이 나를 좋아하게 할 수 있다.
말할 때 기억해야 할 10가지
1. 3의를 가지고 말할 것
- 성의, 열의, 호의
2. 항상 부드러운 미소를 띠고 상냥하게 말할 것
3. 때, 장소, 상황에 맞게 말할 것.
(Time, Place, Occasion)
4. 아이 컨택(eye-contact)을 하며 말할 것(사람에 따라 달리 해야함)
5. 칭찬할 것 (진부한 칭찬이 아닌...그 사람을 유심히 관찰을 통해 나오는 칭찬)
6. 1분 말하고, 2분 듣고, 3번 맞장구 칠것!
1) 타이밍에 맞춰서 상대방이 말하는 것이 흥이 나도록 할 것!
2) 짧게 감정을 실어서 말할것 (감정이 없는 호응은 상대로 하여금 말할 흥을 잃게 만듦)
3) 맞장구를 멈출 때를 아는 것이 중요 (상대가 한창 열올리고 말하고 있을 때는 잠시 멈출 것)
4) 맞장구를 약간 교묘하게 (긍정의 말에만 맞장구를 친다. 부정의 말에 맞장구를 치면 상대 예전의 기분을 떠올리게 한다)
7. 아는 체하며 말하지 말 것
8. 상대의 입장을 존중할 것
9. 침착하게 말할 것
10. 올바른 존대어나 품위 있는 말 사용
본인은 스스로 상대에게 거친 응대를 하고 있다는 것을 모르는 경우가 많다.
공자의 성공 화법 3원칙
1. 상대방이 충분히 발언하도록 할 것
2. 말은 필요한 때에 필요한 말을 필요한 만큼만 할 것
- 또한 그 말을 정확하게 표현하고 전달하는 것도 중요하다. (특히 내게 부족한 부분)
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